Farmacia 24 horas Jaén - Jaén, Jaén

Apples

CADUCIDAD

Earlier today, my kids and I went to our allergist for our yearly spring allergy check-up. While my son's symptoms were diagnosed as a regular cough, he was also prescribed medication for when his allergy symptoms kick in. I went straight to the pharmacy afterward, like always, and picked up three sets of 4-6 medications each.

When I got home and checked the medications for correctness and expiration dates, I found two issues:
1. One of the medications expires in just 2.5 months, which concerns me because my son usually gets symptoms at the end of April (it's the 2nd week of February now).
2. Another medication expires within a year but is only for breathing difficulties, so it could be kept for future use if not used this year.

Within an hour after leaving the pharmacy, I went back to rectify this issue. I was met with a dismissive attitude from the staff. Despite the clear evidence of an unopened package with an intact seal, I was informed that the medications could not be exchanged once they had left the premises. Why? They said because they do not know the conditions out there when I left the pharmacy. Conditions like? Not even an hour passed since I first left the place. This response, coupled with a lack of empathy and professionalism, left me shaking my head with disappointment

I've been a loyal customer. The way they handled this was unprofessional. Definitely not going back. The pharmacy needs to review its policies on medication expiration and customer service, and instill a culture of accountability and empathy among its staff. Customers trust pharmacies with their health, and that trust should be met with care and respect.

Maria Martinez

Trato nefasto por gran parte de sus trabajadores. Después de ser clientes de toda la vida no son capaces de empatizar. Es un trato tercermundista. Solo pendientes de facturar y no de ayudar. Incitando al mal uso de las urgencias y sin ser capaces de ayudar sin “recompensa económica” de por medio. Desde luego, intentaré evitarla o ir en el horario que tienen las trabajadoras que merecen la pena. Cabe decir que después de este mal rato, he solucionado el problema en otra farmacia sin ningún inconveniente y sin tener que ir a urgencias tal y como su trabajadora me proponía.

Rubén del Pino

Servicio siempre activo, buenas instalaciones e instalación.

Carolina Muñoz

Es más caro que las de por la mañana pero por el servicio de 24 h. que ofrecen pero merece bastante la pena. El tener una farmacia 24 h. Es lo mejor aquí en Jaén por lo menos 1 hay...

Elena Guzman

No te venden un farmaco aun aportandole carnet del colegio de medicos…tercermundista, seguro que para algo de parafarmacia te tienden la alfombra roja. Ahi se ve el interes por ayudar o facturar…

Ardela Jarde

Muy amables, además de simpáticos.
Te aconsejan con una sonrisa y eso se agradece. Llevo muchos años siendo fiel a esta farmacia, me encanta.
Muchas gracias!

Raul Alvarez

No me han querido dispensar un medicamento con receta del psiquiatra, cuando el mismo día me dispensaron otro. La trabajadora con el pelo corto y rubia me ha llamado capullo. Encima maleducada.

Aurora Polo Rodríguez

Lentísimos. Mínimo media hora de espera cada vez que quieres sacar algo, incluso aunque ya esté reservado y/o pagado. Es insufrible la cantidad de tiempo que hay que esperar haya gente o no, si tienes prisa no te recomiendo en absoluto que pares aquí.