Eguzkilore Bitxi-denda Donostia - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Nerea Apaolaza

Pésimo el servicio post venta. La pulsera me quedaba algo grande y se llevo a la tienda del centro comercial de Garbera para que se realizase el ajuste necesario. El trato en la tienda fue horrible.

Por otra parte, se trata de una pulsera de plata con baño de oro comprada en septiembre de 2023,que antes de un año esta con roña. Se ha realizado una reclamación, adjuntando fotos y video, además que el uso y el cuidado han sido muy meticulosos y la respuesta de la tienda fue que se trata de un mal uso y que no dan garantía. Entendemos que el baño de oro se pueda ir pero que le salga roña a una pulsera de plata....

No recomiendo la compra en esta tienda.

cristina

El trato de la dependienta en el establecimiento de la calle Hernani ha sido nefasto,parecía que la estábamos molestando,viendo su actitud decidimos no comprar nada.

Odei Arrizabalaga

Pésimo servicio de atención al cliente. Se me rompió la cadena con un mes de uso diario. Me dijeron que no lo cubre la garantía (15 días) y que el arreglo me costaría 10€. Para ello tuve que llevar la cadena desde Pamplona a San Sebastián. Se les extravío y tardaron un montón. Además me cobraron 2 € mas de lo que me dijeron. Después de recibir el producto reparado se me volvió a romper el primer día. En este caso tampoco cubre la garantía ya que no cubre las roturas. Se creen que me cuelgo de la cadena o algo, el producto es malo y no apto para el día a día y ya esta. La única solución que me ofrecen es que lo lleve otra vez hasta San Sebastián para pagar de nuevo sin saber cuanto me aguantará después. Esperaba más de Eguzkilore, que se supone que es una buena joyería que además se aprovecha del folclore vasco para vender joyas. Ridículo...

MANUEL Molina ramos López martin

Me gustaría ver los relojes de caballero para cuando tenga dinero cojer me uno para los lunes tengo apalabrado uno para los domingos en oro vivo garbera que bonitos y la de la kutxa no suelta la gallina se va a enterar?heavy metal antiguo

Elena M.

Me regaló mi marido un colgante en este establecimiento, bañado en oro y le aconsejaron que no me bañase con él puesto, así lo hice y en menos de un año se le ha ido el color, ha ido a reclamar a la tienda y le dijeron que se lo tenía preguntar a la jefa, total que nos llama la dependienta por teléfono y que si fuese por ella que nos lo cambiaba pero que su jefa le ha dicho que no nos da ninguna solución.
¿Qué clase de joyas venden? Y ¿cómo pueden tener un servicio post venta tan nefasto? . Desde luego no ha perdido un cliente, ha perdido unos cuantos. Por suerte hay muchas joyerías donde comprar , de mejor calidad y mejor atención.

Uxue Martínez

Valoración a la marca y a su servicio de envíos (web)

El martes compré una pulsera para el día de la madre porque en la web aseguraban su envío a tiempo para el domingo. Ha sido una gran decepción comprobar que la pulsera todavía no ha llegado y me he quedado sin el regalo a. La marca se ha disculpado y ha culpado a la empresa de transporte (Sending). Me parece insuficiente teniendo en cuenta que lo anunciaban a bombo y platillo en su web. Además, teniendo en cuenta el elevado precio de las piezas creo que deberían trabajar con empresas de transporte más serias que sí aseguran el envío en plazos de 24-48 horas.
Dudo mucho que vuelva a hacer otra compra a esta marca. Me ha decepcionado.

Haizea Gil Soler

Tienen muchísima variedad y para todo tipo de presupuestos... En mi caso fui a por unas alianzas y la dependienta era muy agradable, excelente trabajadora. Además, tienen una gran variedad de alianzas preciosas.

Clara Cuadros

Compré hace unas semanas un colgante que supuestamente era de oro (y así me lo vendieron, cobraron y además pone una pegatina) y mi sorpresa cuando lo llevo a mi joyero de toda la vida para que me agrande el agujero para la cadena es que no es oro, sino un baño, cosa que no se me explicó en ningún momento. Muy decepcionada y desde luego no pienso recomendar la tienda.