BALBÁS JOIERS BCN, Servei i Qualitat, al millor preu. Local ventilat. Le ayudamos a encontrar el mejor regalo - Barcelona, Barcelona

Elisabet Gómez

La Carme és una amfitriona excel·lent, atenta als detalls, (molt) pacient i sempre pendent de veure què t'agrada, què necessites i què t'encaixa millor.
Vaig tractar amb ella per primera vegada després que la meva parella comprés aquí l'anell de promesa. Els meus ditets petits van fer que necessités uns quants ajustos, però vam quedar tant contents que, mig any més tard, vam anar a buscar les aliances pel casament.
Gràcies per tot, Carme!

Ainhoa de leon

Fui hace dos días a pedirles que me pusieran pila al reloj que me habían regalado. No solo me dijo que ese día no podía ser, sino que me dijo que al ser abombado el cristal solo podía hacerlo la casa, en este caso FOSSIL, que en ningún sitio más me lo harían.

1 minuto después de salir, fui a la tienda a 30 metros a su lado y no solo me pusieron la pila, sino que lo hicieron en literalmente 2 minutos…

No volveré a venir, fue culpa mía porque esta era la segunda vez que venía a esta relojería, la primera tardaron cerca de una semana para que me acortaran una correa un poco (¡y una que ya va a piezas, además!), por no hablar del precio excesivo que me cobraron. Nunca más.

Alba Ramírez

Después de esperar muchísimo rato (media hora), llega nuestro turno y le pedimos quitar un eslabón de un reloj.
Nos dice que NO, que "no tinc mans" refiriéndose a que tiene mucho trabajo.
Vamos, que no ha querido realizar un trabajo de 5 minutos porque no le ha dado la gana, porque prefería venderle a los siguientes algo caro.

MUY MAL.

abner oficial

Fui a que me pesaran una cadena de oro. y preguntar precio de algunos colgante y pulsera ,una mujer mayor me atendio de mala manera ,no se que se penso que le iba a robar o algo. No vayan . pura basura les recomiendo una buena esta en ronda de sant antoni trato al cliente de 10 precio accesible y nuevo.

Jessica Alonso

Muy atenta y profesional. Fuimos a comprar una pulsera para un regalo y nos atendió con paciencia y enseñando varias opciones. Sin duda alguna volveremos.

Aster Fueyo

No saben atendre els clients, enlloc de parlar et borden i quan consultes alguna cosa et responen amb condescendència, com si com a client haguessis de saber sobre joieria i aliatges. A més del tracte francament millorable, entre ells també es parlen malament donant una imatge penosa davant els clients. No hi tornarem.

* * *

Acabo de llegir la vostra resposta i no puc estar més en desacord. Sí que em vas atendre, és més, em vas parlar amb molt de menyspreu i vas alçar el to de veu, davant de la meva parella i altres clients. No et vas disculpar per no haver-me trucat ni vas dir que es tractava d'un error humà, em vas donar A MI la culpa del malentès, quan vam quedar en què consultaríeu el preu de retocar l'aliança i em trucaríeu amb un preu I NO HO VAU FER, vau retallar l'anell directament sense consultar-me. Una joia de la família amb més de 100 anys que us heu carregat. Ni tan sols us vau oferir a arreglar-ho o a tornar-me els diners per un servei que no vaig sol·licitar.

Respecte les dades personals que comparteixes al teu comentari, que sàpigues que us denunciaré a l'Agència Catalana de Protecció de Dades perquè no sé qui et penses que ets per anar divulgant noms de tercers.

Si tan greu us sap el que va passar, teniu el meu telèfon i heu tingut un munt de mesos per arreglar-ho. No he tornat a saber res de vosaltres. Sou uns mentiders i uns poca-vergonyes.

Laura M

Compré unos pendientes a mi bebé antes de que naciera, y enseguida una de las roscas del pendiente cedió, a los dos meses de la bebé se los quité harta de encontrarme la rosca en la cuna, carro... Me olvidé de ellos y le puse otros que le habían regalado, que sigue llevando. Ahora tiene año y medio y me pasé por la joyería para llevarle dos collares que necesitaba que me arreglasen. La mujer que atiende me dijo de uno que si no me valía la pena comprarme otro nuevo porque era de plata de la TOUS, y al otro, que era oro malo y que eso no lo arreglan ellos. Me acordé de los pendientes de la niña y se lo comenté, y me dijo que los trajera. Los llevé, y antes de mí había un señor buscando unos pendientes para su mujer, el cual le decía, puede atender a la mujer mientras miro, pero no lo hizo (no me importa, todo el mundo se merece una buena atención). Cuando me tocó a mí me dijo, ¿seguro que están comprados aquí? Le dije que sí, no guardo el ticket porque hace más de un año, pero vaya, que si el problema es que no se creía que fueran de allí le podía buscar el extracto del pago con tarjeta. Buscó una rosca rápidamente que cedía de nuevo, y me dijo que me pasara en 5 minutos que lo miraría con calma una rosca que funcionase, que tenía que atender a otra mujer que había entrado (vaaaaya, yo no era tan importante de atender). Me dijo que es que forzaba mucho la rosca cuando yo apenas hacía fuerza, o que la niña se tocaría mucho el pendiente, cuando los dejó de llevar con dos meses, de risa... Y que si se los quité con dos meses ya tendría los agujeros cerrados. La cuestión era tener la razón sí o sí. Cuando me pasé a por el pendiente, que pasó más de media hora, ni siquiera lo había mirado. Le pregunté imaginando que no me cobraría nada debido a que ya le había explicado que el pendiente cedió enseguida y tuvo el morro de cobrarme 15 euros por la rosca. Si lo llego a saber lo llevo a cualquier otra joyería, no lo llevaría a donde los he comprado si me van a cobrar, ¿no? En fin, la dependienta es una mujer clasista que habla mal a los clientes que no considere potenciales, hace sentir mal con sus palabras, y leídos los comentarios negativos que tiene, veo que no soy la única que se va de ahí con esa sensación. Pero por suerte tenemos joyerías por la zona con gente amable que atenderte, ya quieras diamantes, circonitas, o una pila de reloj.

Sergio

Seguramente para mucha gente la relojería/joyería el servicio será fenomenal, pero yo cuento mi experiencia personal. El caso es que vivo cerca y muchas veces veo relojes muy elegantes. Además, mi pareja tiene problemas de visión y requiere un trato especial, así que viendo los otros comentarios donde hablan del trato próximo y cariñoso, aprovechamos el black friday para escoger un reloj, ya convencidos que íbamos a comprar.
Seguramente será cosa de fechas, o igual es que es muy complicado atender a una persona como mi pareja, pero la realidad es que hemos quedado con mal cuerpo cuando no hemos podido tener ni 15 minutos de atención, incluso cuando proponíamos venir a un horario de baja afluencia para ser lo menos molestos posible.
En todo caso, si tienes un reloj decidido desde el escaparate, estoy seguro que el servicio es excelente, pero en nuestro caso, esto no ha podido ser, de ahí la puntuación.