Joyería Jenaro - Ferrol, A Coruña

Manuel P

A principios de julio llevé un reloj a reparar. Quedaron en darme un presupuesto en dos semanas, pero tras pasar esas dos y una más, decidí acercarme para preguntar. Resulta que aún no me lo podían dar y ante mi queja por no haberme llamado en el plazo que me habían dado, una empleada me dio su palabra de que en una semana me llamaría con el presupuesto.

Naturalmente, pasó el plazo y nada, ninguna llamada. Vuelvo a pasarme y esta vez sí que me llaman en el mismo día. Acepto el presupuesto y me dicen que me avisarán cuando esté listo. Calculan... otras dos semanas (Debe ser la costumbre del local).

Pasa un mes y de nuevo tengo que pasarme por la tienda para preguntar por la reparación. La empleada que me había dado anteriormente su palabra me dice que ya tienen las piezas y que en DOS SEMANAS estará listo y me llama. No me lo creo, claro.

Al final, a principios de octubre, vuelvo a la joyería y el reloj está como el primer día. Esta vez me aseguran que lo tendrán listo en tres días (una novedad esperanzadora), pero... que no va a quedar del todo bien pues es un reloj antiguo y las piezas no serán las originales.

Al final, decido no repararlo, cansado de la demora y la sorpresa final.

Eso sí, las excusas eran siempre diferentes. Primero, que la persona que debía llamarme se tuvo que ausentar. Después, simplemente que lo sentían mucho pero tenían mucho trabajo. Luego, que agosto es un mes perdido, así que la demora no fue tanta y además no tenían las piezas, cuando sí que las tenían, el problema no era ese, sino la falta de compromiso con la palabra dada.

Ojalá esta experiencia me haya pasado solo a mí y con el resto de clientes sean más serios, pero tengo mis dudas. Te das cuenta enseguida cuando alguien intenta enmendar un error en serio y cuando solo desean escurrir el bulto.

Una y no más.

geno romeu

Levo relógio intacto para mudar pilha, e depois de apresentarem-no no dia seguinte com o fundo movido, cobram-me 60€ pelo arranjo.
Para mim, uma estafa e falta de profissão com o cliente. Nunca mais.

Sara Mouzo

Cero recomendable, no entiendo que un regalo no pueda devolverse sin cero uso y con tiquet. Te dan 8 días para una devolución y lo único que llevas es un vale.
Me parece del siglo pasado tanto lo de los 8 días como lo de que solo te den un vale
Por otro lado la atención también me parece nefasta.

Carlos Verdes

Buena experiencia. Llevé a reparar un, casi desahuciado, Omega Speedmaster del '74 con una rotura de movimiento y me lo dejaron perfecto. Muy recomendable.

Manuel Dominguez

buenos profesionales y muy atentos.

Carlos Fernández López

Fui a preguntar por una correa para pedirla y me acabaron cobrando 5€ por quitar un trocito de la correa del reloj y apretarlo lo cual tampoco hacia falta cuando en el 80% de las joyerías te lo hacen gratis un 0 buscando clientes nuevos.

sonia diaz

Una atención impecable , las chicas muy atentas y agradables , y el encargo que les realicé impecable , me encantó .Recomendable , volveré otras veces sin duda .

oliva v p

Si valorará el primer día que fui le daría un 10 , me atendió una empleada, el trato fue profesional y respetuoso , volví otro día a buscar lo que deje a grabar y a comprar más cosas , me atendió una de las dueñas, ese día la atención no fue tan profesional pues se le dio prioridad a un cliente que llegó después mía y fue muy evidente que me dieron prioridad, era la primera vez que entraba y por supuesto la ultimaa